美議員「圍攻」扎克伯格 提問太蠢遭秒殺

2018年04月12日     1,627     檢舉

海外網4月11日電 臉書CEO扎克伯格在3月下旬承諾願就數據外泄醜聞前往國會作證後,當地時間4月10日,一向以T恤陪牛仔褲的休閒裝扮示人的他換上西裝打著領帶,在媒體的「長槍短炮」的包圍下接受了44名參議員近5小時的「拷問」。在美媒看來,扎克伯格的這次「過堂」可謂「全身而退」。

「科技文盲」提問 扎克伯格未受到真正挑戰

扎克伯格回答問題

扎克伯格的「國會首秀」何以如此順利?因為提問的人根本就不是對手。這44名提問的參議員,被美國媒體痛批「無知」。「過招」的過程也盡顯不專業。

聽證會一開始,扎克伯格就擺出了誠懇姿態,對平台數據泄露一事道歉。在隨後的提問環節中,44名議員再也沒能占據上風。

當然每個人的提問時間只有5分鐘,這也許大大限制了對這位臉書CEO刨根問底的可能性,不過這些議員提問的「無厘頭」程度,令美國輿論不滿。

美國CNN網站還不客氣地形容許多提問者都是「21世紀科技文盲」,大量問題只是關於臉書是如何運作的這種淺層次問題,足見提問者對社交平台商業模式的無知,這令扎克伯格毫髮無損地通過了第一關。

這些問題究竟有多糟糕?讓我們先舉個例子:

參議員哈奇提問:「你如何維持用戶不繳費的生意模式?」

扎克伯格的回答簡單直接:「參議員,我們會打廣告。」

另一位參議員甘迺迪則是列出了一系列改善數據隱私的步驟,但他顯然沒有做好功課,因為臉書已經採取了這些措施。

即便是在「數據隱私」這一關鍵性的問題上,參議員們的提問也都是「為什麼用戶可以信任臉書」,而不是「臉書會採取什麼具體步驟讓用戶更好的控制數據信息」。這也讓扎克伯格有機會回到他熟悉的主題:承擔責任,讓事情變得更好。

當然,也有一些問題相當尖銳,甚至令扎克伯格不得不謹慎起來。像是參議員哈里斯質疑,為什麼2015年臉書沒有向公眾解釋「劍橋分析」存在的問題(2015年,為臉書提供數據分析服務的公司「劍橋分析」被曝向其他公司泄露用戶數據,當時就被發現並要求銷毀),而是拖到了現在。這令扎克伯格一時語塞。

「你是否知道臉書領導層中,有誰在談話中做出了不通知用戶的決定,你認為這樣的談話是否存在?」面對這個問題,扎克伯格只是回應稱,「我不確定是否有這樣的談話。」

扎克伯格在聽證會過程中喝水

扎克伯格「處女秀」前做足功課 備「小抄」模擬聽證會

除了一群「科技廢柴」之外,扎克伯格能夠全身而退還要歸功於他在事前做足了功課。《紐約時報》援引匿名消息人士的說法稱,臉書僱傭了一群專家來事無巨細地對其進行指導,包括了如何應對議員們的提問、回答問題的時長、被打斷時要如何回應,甚至還提前模擬了聽證會。

要知道,臉書此次請到的外部顧問可謂名頭響噹噹,其中據傳包括一家由美國前總統小布希特別顧問布朗領軍的WilmerHale律師事務所,而布朗擅長教導客戶「應付複雜且關係重大的監管、執法及攸關名譽的事件」。

此外,臉書的內部溝通團隊也對扎克伯格面授機宜,教導他在接受國會質詢時如何注意態度,像是直截了當地回答問題,以免被認為有在過度辯解等。

他們甚至模擬了國會聽證會,特意聘請的外部顧問扮演美國政治人物,讓這位臉書創始人可以提前適應適應。

除了早前的培訓,媒體也拍到了扎克伯格在國會作證休息期間留在辦公桌上的筆記「小抄」。在「應作解釋」的標題下寫著諸如「創立了臉書、我的決定、我犯了錯、這是很大的挑戰但我們此前已解決了問題,這個也會解決」等等短句。上面甚至還準備了有關提問其是否辭職的應對秘籍,不過並沒有用上。

扎克伯格備受關注

扎克伯格「處女秀」獲投資人點贊 臉書股價上揚

做足功課的扎克伯格面對一些問不到點子上的參議員,最後的結果可想而知。投資者對這位臉書創始人長達5小時的作證過程反應積極。在扎克伯格整場作證會過程中,Facebook股價一路上揚,最終收漲4.5%。

對於他的表現,有消息人士讚揚道,「扎克伯格很緊張,但他也很有自信,是個聰明人。」此外,此前「特訓」的效果也體現了出來,這也使得扎克伯格在整個過程中相當冷靜和權威,在應答時也展現出了適當的懊悔和恭敬態度。CNN更是稱其「毫髮無損」地熬過了5小時的國會質詢。

不過,這還僅僅是扎克伯格面臨的第一道坎。當地時間11日,他還將在眾議院能源和商業委員會出庭作證, 並在關於數據隱私的聽證會上發表證詞。針對扎克伯格的問題是否能切中要害?他又能否再一次的順利過關?讓我們拭目以待。(海外網 張霓)

(綜合美國中文網、《世界日報》、CNN、美聯社、《金融時報》等媒體報道)